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Bestellung & Lieferung

Wurde meine Bestellung schon aufgegeben?

Unser System sendet Ihnen eine automatische E-Mail, wenn Ihr Auftrag versendet wird. Manchmal kann diese E-Mail bei Ihnen im "Junk" oder "Spam" Ordner landen - wenn Sie keine Versandbestätigung E-Mail von uns erhalten haben, überprüfen Sie bitte diese Ordner 

Ich habe keine Auftragsbestätigung von Ihnen erhalten. Haben Sie meine Bestellung erhalten?

Unser System sendet Ihnen eine automatische E-Mail, wenn Ihr Auftrag versendet wird. Manchmal kann diese E-Mail bei Ihnen im "Junk" oder "Spam" Ordner landen - wenn Sie keine Versandbestätigung E-Mail von uns erhalten haben, überprüfen Sie bitte diese Ordner 

Mein Wohnsitz ist in Europa. Wie lange dauert es bis meine Bestellung geliefert wird?

Standard-Versand in den Ländern der Europäischen Union dauern in der Regel ca. 5 Werktage. Dies ist ein allgemeiner Leitfaden - manchmal können Aufträge schneller oder langsamer geliefert werden.

Wir versenden Aufträge aus unserem Lager in Spanien. Unsere Standard-Versandoption ist per Luftpost und die Lieferung wird von dem lokalen Postsystem in Ihrem Land durchgeführt.

Für Eilversand durch UPS, dauert die Lieferung 1 - 3 Tage abhängig von Ihrem Land. Sie werden in der Lage sein, Ihre Bestellung auf der Website von UPS zu verfolgen.

Mein Wohnsitz ist ausserhalb von Europa. Wie lange dauert es bis meine Bestellung geliefert wird?

Standard-Versand in den Ländern der Europäischen Union dauern in der Regel ca. 5 Werktage. Dies ist ein allgemeiner Leitfaden - manchmal können Aufträge schneller oder langsamer geliefert werden.

Wir versenden Aufträge aus unserem Lager in Spanien. Unsere Standard-Versandoption ist per Luftpost und die Lieferung wird von dem lokalen Postsystem in Ihrem Land durchgeführt.

Für Eilversand durch UPS, dauert die Lieferung 2 - 7 Tage abhängig von Ihrem Land. Sie werden in der Lage sein, Ihre Bestellung auf der Website von UPS zu verfolgen.

Meine Bestellung ist nicht angekommen. Was nun?

Das erste, was Sie tun müssen, ist, prüfen, ob die Lieferadresse die Sie uns gegeben haben korrekt ist. Sie können dies auf der Auftragsbestätigungs E-Mail die Sie erhalten, wenn Sie Ihren Auftrag vergeben. Nach unserer Erfahrung sind die meisten Probleme mit der Lieferung an die Kunden durch die Angabe einer falsche Lieferadresse auf unserer Website verbunden - in der Regel aufgrund der "Auto-Vervollständigen" -Funktion auf Web-Browsern. Wenn Sie uns eine ungültige Adresse angegeben haben, können wir Ihre Bestellung zurückzusenden, wenn sie uns von Ihrem lokalen Postsystem zurückgegeben wird.

Wenn Ihre Adresse korrekt ist und die Lieferung in ein Land in der Europäischen Union gesendet wird, bitten wir Sie 10 Werktage zu warten, bevor uns zu fragen, den Versand zu untersuchen. Dies liegt daran, dass während die meisten Bestellungen innerhalb von 5 Werktagen geliefert werden, es gelegentlich etwas länger dauern kann. Fast alle Aufträge werden innerhalb von 10 Arbeitstagen geliefert, so dass, wenn Ihre Bestellung innerhalb dieser Frist nicht angekommen ist, lassen Sie es uns wissen und wir werden das entsprechend untersuchen.

Wenn Ihre Adresse korrekt ist und die Lieferung in ein Land außerhalb der Europäischen Union, bitte warten Sie 15 Arbeitstage bevor Sie uns zu fragen, den Versand untersuchen.

Über uns

Wo haben Sie Ihren Firmensitz?

Wir sind eine Spanish Gesellschaft. Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus in Spanien versandt.

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